Η αποστολή και η πολιτική επιστροφών μας εξαρτάται από τον τύπο του πωλητή από τον οποίο αγοράζεις το προϊόν σου. Υπάρχουν δύο τύποι πωλητών:

• Pop Nouvelle: Είμαστε εμείς! Μια εγγεγραμμένη επιχείρηση που ειδικεύεται σε secondhand προϊόντα.

• Ιδιώτες Πωλητές: Λάτρεις της μόδας, όπως εσύ, που επιθυμούν να πουλήσουν τα προϊόντα τους και να ανανεώσουν την ντουλάπα τους.

Αποστολή

Εάν παραγγείλεις ένα προϊόν που έχει καταχωρηθεί από το Pop Nouvelle ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 5-12 εργάσιμες μέρες ανάλογα με την τοποθεσία του προϊόντος. Προμηθευόμαστε αυθεντικά και σε πολύ κατάσταση secondhand προϊόντα από όλο τον κόσμο. Τα μεταφορικά είναι δωρεάν. Όλα τα προϊόντα που πωλούνται από το Pop Nouvelle ελέγχονται για την Αυθεντικότητα και την Ποιότητα τους χωρίς κανένα επιπλέον κόστος.

Πολιτική Επιστροφών για Προϊόντα Pop Nouvelle

Εάν αγόρασες ένα προϊόν καταχωρημένο από το Pop Nouvelle και άλλαξες γνώμη, μπορείς να το επιστρέψεις εντός 14 ημερών από την παραλαβή του, για πλήρη επιστροφή χρημάτων. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να μας στείλεις email στο customercare@popnouvelle.com για να μας ενημερώσεις σχετικά με την επιστροφή και θα προγραμματίσουμε την παραλαβή του προϊόντος με την εταιρεία courier που συνεργαζόμαστε. Η επιστροφή είναι δωρεάν με την προϋπόθεση ότι κανονίζουμε εμείς την παραλαβή με την εταιρεία courier που συνεργαζόμαστε. Εάν αποστείλετε το προϊόν σε εμάς με διαφορετική εταιρεία, τότε το κόστος επιστροφής βαραίνει εσάς.

Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και το καρτελάκι να μην έχει αφαιρεθεί από το προϊόν. Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή σου, θα ελέγξουμε το προϊόν και θα προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων. Τα χρήματα θα εμφανιστούν στον λογαριασμό σου από 3 έως 10 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με την τράπεζά σου.

Αποστολή

Όταν καταχωρήσεις την παραγγελία σου σε ιδιώτη πωλητή, έχεις δύο επιλογές αποστολής.

• Απευθείας Αποστολή: Το προϊόν παραδίδεται απευθείας από τον πωλητή σε εσένα.

Με αυτήν την επιλογή θα επωφεληθείς από ταχύτερη παράδοση και θα μειώσεις τις εκπομπές άνθρακα που δημιουργούνται από την αποστολή της αγοράς σου, κάτι που αποτελεί σημαντικό πλεονέκτημα. Ο πωλητής έχει 5 εργάσιμες ημέρες για να προγραμματίσει την παράδοση του προϊόντος. Μόλις το προϊόν παραληφθεί από την εταιρεία ταχυμεταφορών που συνεργαζόμαστε, θα παραδοθεί σε εσένα μέσα σε 1-4 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την τοποθεσία σου. Το κόστος αποστολής είναι 2.90€.

• Αποστολή με Έλεγχο Αυθεντικότητας & Ποιότητας: Το προϊόν θα παραδοθεί πρώτα στα γραφεία του Pop Nouvelle. Η ομάδα μας θα το ελέγξει για την αυθεντικότητα και την ποιότητα του και μόλις εγκριθεί, θα σου το αποστείλουμε.

Ο πωλητής έχει 5 εργάσιμες ημέρες για να προγραμματίσει την παράδοση του προϊόντος. Μόλις το προϊόν παραληφθεί από την εταιρεία ταχυμεταφορών που συνεργαζόμαστε, θα παραδοθεί σε εμάς για έλεγχο αυθεντικότητας και ποιότητας. Η ομάδα μας θα εξετάσει προσεκτικά το προϊόν για να διασφαλίσει την αυθεντικότητά του και να επιβεβαιώσει ότι ανταποκρίνεται στην περιγραφή του πωλητή. Αυτό το βήμα συνήθως διαρκεί 1-2 εργάσιμες ημέρες.

Εάν το προϊόν εγκριθεί, θα το αποστείλουμε σε εσένα και θα παραδοθεί μέσα σε 1-4 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την τοποθεσία σου. Το κόστος αποστολής είναι 2.90€ και το κόστος της Υπηρεσίας Ελέγχου Αυθεντικότητας & Ποιότητας είναι 15€. Για προϊόντα από 500€ και πάνω η Υπηρεσία Ελέγχου Αυθεντικότητας & Ποιότητας συμπεριλαμβάνεται και παρέχεται δωρεάν.

Εάν εντοπίσουμε κάποια απόκλιση στο προϊόν, θα σου στείλουμε ένα email ενημέρωσης που θα περιγράφει όλες τις λεπτομέρειες. Μπορείς τότε να επιλέξεις εάν επιθυμείς να προχωρήσεις με την παραγγελία ή να την ακυρώσεις και να προχωρήσουμε σε επιστροφή χρημάτων. Εάν το προϊόν δεν πληροί τα πρότυπα ποιότητας μας, η ομάδα μας δεν θα το εγκρίνει, θα ακυρώσουμε την παραγγελία και θα προχωρήσουμε σε επιστροφή χρημάτων.

Πολιτική Επιστροφών για Προϊόντα Ιδιωτών Πωλητών

Στα προϊόντα που αγοράζονται από ιδιώτες πωλητές δεν είναι δυνατή η επιστροφή. Εάν παραλάβεις ένα προϊόν που δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή του πωλητή ή εάν έχεις αμφιβολίες για την αυθεντικότητα του προϊόντος, έχεις 72 ώρες για να μας ενημερώσεις. Παρακαλούμε στείλε μας email στο customercare@popnouvelle.com, συμπεριλαμβάνοντας όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και σχετικές φωτογραφίες. Στη συνέχεια, θα διερευνήσουμε το θέμα και, αν συμφωνούμε, θα σε ειδοποιήσουμε για να προγραμματίσεις την επιστροφή σου, ενώ θα εκδώσουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Εάν το προϊόν, σύμφωνα με την αξιολόγησή μας, αντιστοιχεί στην περιγραφή του πωλητή, η πώληση θα προχωρήσει κανονικά και θα ολοκληρωθεί.