Η πολιτική επιστροφών μας εξαρτάται από τον τύπο του πωλητή από τον οποίο αγοράζεις το προϊόν σου. Υπάρχουν δύο τύποι πωλητών:

- Ιδιώτες Πωλητές: Λάτρεις της μόδας, όπως εσύ, που επιθυμούν να πουλήσουν τα μεταχειρισμένα προϊόντα τους και να ανανεώσουν την ντουλάπα τους.

- Pop Nouvelle: Εγγεγραμμένη επιχείρηση που ειδικεύεται σε μεταχειρισμένα προϊόντα.

Αποστολές

Όταν καταχωρήσεις την παραγγελία σου σε ιδιώτη πωλητή, έχεις δύο επιλογές αποστολής.

- Απευθείας Αποστολή: Το προϊόν παραδίδεται απευθείας από τον πωλητή σ' εσένα. Με αυτήν την επιλογή θα επωφεληθείς από ταχύτερη παράδοση και θα μειώσεις τις εκπομπές άνθρακα που δημιουργούνται από την αποστολή της αγοράς σου, κάτι που αποτελεί σημαντικό πλεονέκτημα. Ο πωλητής έχει 5 ημέρες για να προγραμματίσει την παράδοση του προϊόντος. Μόλις το προϊόν παραληφθεί από την εταιρεία ταχυμεταφορών που συνεργαζόμαστε, θα παραδοθεί σ' εσένα μέσα σε 1-4 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την τοποθεσία σου. Το κόστος αποστολής είναι 2.90€.

- Αποστολή με Έλεγχο Αυθεντικότητας & Ποιότητας: Το προϊόν θα παραδοθεί πρώτα στα γραφεία του Pop Nouvelle. Η ομάδα μας θα το ελέγξει για την αυθεντικότητα και ποιότητα του και μόλις εγκριθεί, θα σου το στείλουμε. Ο πωλητής έχει 5 ημέρες για να προγραμματίσει την παράδοση του προϊόντος. Μόλις το προϊόν παραληφθεί από την εταιρεία ταχυμεταφορών που συνεργαζόμαστε, θα παραδοθεί σε εμάς για έλεγχο αυθεντικότητας και ποιότητας. Η ομάδα μας θα εξετάσει προσεκτικά το προϊόν για να διασφαλίσει την αυθεντικότητά του και να επιβεβαιώσει ότι ανταποκρίνεται στην περιγραφή του πωλητή. Αυτό το βήμα συνήθως διαρκεί 1-2 εργάσιμες ημέρες. Εάν εντοπίσουμε κάποια απόκλιση στο προϊόν, θα σου στείλουμε ένα email ενημέρωσης που θα περιγράφει όλες τις λεπτομέρειες. Μπορείς τότε να επιλέξεις αν θέλεις να προχωρήσεις με την παραγγελία ή να την ακυρώσεις και να προχωρήσουμε σε επιστροφή χρημάτων. Εάν το προϊόν δεν πληροί τα πρότυπα ποιότητας μας, η ομάδα μας δε θα το εγκρίνει κι έτσι θα ακυρώσουμε την παραγγελία και θα προχωρήσουμε με επιστροφή χρημάτων. Εάν το προϊόν εγκριθεί, θα το αποστείλουμε σε εσένα και θα παραδοθεί μέσα σε 1-4 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την τοποθεσία σου. Το κόστος αποστολής είναι 2.90€ και το κόστος της Υπηρεσίας Ελέγχου Αυθεντικότητας & Ποιότητας είναι 15€.

Πολιτική Επιστροφών για Ιδιώτες Πωλητές

Στα προϊόντα που αγοράζονται από ιδιώτες πωλητές δεν είναι δυνατή η επιστροφή. Εάν παραλάβεις ένα προϊόν που δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή του πωλητή ή εάν έχεις αμφιβολίες για την αυθεντικότητα του προϊόντος, έχεις 72 ώρες για να μας ενημερώσεις. Στη συνέχεια, θα ελέγξουμε την κατάσταση και αν συμφωνήσουμε μαζί σου, θα σε ειδοποιήσουμε ώστε να προγραμματίσεις την επιστροφή σου και θα εκδώσουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Εάν το προϊόν, σύμφωνα με την αξιολόγησή μας, αντιστοιχεί στην περιγραφή του πωλητή, η πώληση θα προχωρήσει κανονικά και θα ολοκληρωθεί.

Εάν παραγγείλεις ένα προϊόν από το Pop Nouvelle ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 5-10 εργάσιμες μέρες και τα μεταφορικά είναι δωρεάν. Όλα τα προϊόντα που πωλούνται από το Pop Nouvelle ελέγχονται για την Αυθεντικότητα και την Ποιότητα τους χωρίς κανένα κόστος. Παρ’όλα αυτά αν το προϊόν δεν είναι αυτό που περίμενες ή εάν αλλάξεις γνώμη, μπορείς να το επιστρέψεις εντός 14 ημερών από την παραλαβή του για πλήρη επιστροφή χρημάτων.Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να μας στείλεις ένα email για να μας ενημερώσεις σχετικά με την επιστροφή και θα προγραμματίσουμε την παραλαβή του προϊόντος με την εταιρεία courier που συνεργαζόμαστε. Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή σου, θα ελέγξουμε το προϊόν και θα προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων. Τα χρήματα θα εμφανιστούν στον λογαριασμό σου περίπου 10 εργάσιμες ημέρες αργότερα αναλόγως την τράπεζά σου. Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και το καρτελάκι να βρίσκεται στο προϊόν.